Politica de Privacidade

Política de Privacidade – UX Seguros

Vigência: 27/10/2025
Controlador: UX CORRETORA DE SEGUROS LTDA
SUSEP (corretora): 202022496
Responsável técnico: Douglas Rodrigues Bandeira — SUSEP 201003944
Endereço: Centro Industrial e Empresarial — Al. Rio Negro, 503 – Conj. 2005 – Alphaville, Barueri – SP, 06454-000
Telefone oficial: (11) 3939-0416
E-mail do Encarregado (DPO): bandeira@uxseguros.com.br
WhatsApp comercial: Clique para falar no WhatsApp

1) Escopo e bases legais

Tratamos dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), com as seguintes bases:

• Execução de contrato / procedimentos preliminares: cotações, propostas, emissão e gestão de apólices.

• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: exigências de SUSEP/ANS, prevenção e combate a fraudes.

• Legítimo interesse: segurança, melhorias de serviços, métricas operacionais estritamente necessárias.

• Consentimento: atividades de marketing e cookies não essenciais (pode ser revogado a qualquer momento).

2) Aceite e consentimento

Ao navegar no site, utilizar formulários ou nossos canais (WhatsApp, telefone, e-mail), você reconhece esta Política.

• Cookies/Marketing (ex.: Meta Pixel/Conversions API): dependem de consentimento expresso via banner/gerenciador de preferências.

• Formulários: quando aplicável, exibimos opt-in específico para comunicações de marketing e finalidades adicionais.

• Finalidades contratuais/legais (ex.: cotação, emissão, antifraude) não dependem de consentimento, pois se fundamentam em outras bases da LGPD.

3) Dados pessoais que tratamos

• Identificação e contato: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço.

• Dados de cotação/contratuais: placa, CEP de pernoite, uso do veículo, data de nascimento, profissão, histórico de apólices, informações de beneficiários (quando aplicável).

• Atendimento e registros: mensagens, ligações, tickets, anexos (ex.: apólice anterior).

• Navegação e cookies: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de visita, cliques, origem da visita, eventos de formulário; inclusive por cookies, Meta Pixel e Conversions API.

4) Finalidades do tratamento

• Cotar, propor e emitir apólices com seguradoras/operadoras parceiras.

• Atendimento e pós-venda, inclusive sinistros e renovações.

• Conformidade legal/regulatória e prevenção a fraudes/incidentes.

• Métricas e melhorias de usabilidade, conteúdo e campanhas.

• Marketing com consentimento, incluindo remarketing e segmentação.

5) Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário com:

• Seguradoras/operadoras e assistências (para cotação, subscrição, emissão e serviços da apólice).

• Prestadores/operadores (hospedagem, CRM, analytics, antifraude, atendimento, e-mail/WhatsApp, manutenção).

• Autoridades públicas e entidades fiscalizadoras, quando exigido por lei.

• Meta (Facebook/Instagram) por meio das Meta Business Tools (Pixel/CAPI etc.). A Meta pode atuar como controladora independente para os dados que recebe por essas ferramentas, nos termos aplicáveis.

6) Cookies, Meta Pixel e Conversions API

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para funcionalidade, estatística e marketing.
Com Meta Pixel e/ou Conversions API, podemos enviar eventos como page_view, view_content, lead, complete_registration e sinais técnicos (ex.: IP, user-agent, URL, Pixel ID, cookies). Se habilitado, utilizamos Advanced Matching (ex.: e-mail/telefone com hashing) para melhorar a mensuração.
Você pode gerenciar o consentimento no banner e alterar preferências a qualquer momento no rodapé (“Privacidade/Cookies”).

Observação: a Meta trata dados de acordo com seus Termos e Política de Privacidade; recomendamos consultar tais documentos para mais detalhes sobre coleta, uso e compartilhamento pela Meta.

7) Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• Portabilidade, nos termos de regulamentação;

• Informações sobre compartilhamentos e bases legais adotadas;

• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse;

• Revogação do consentimento (sem afetar tratamentos legítimos realizados anteriormente).

Para exercer seus direitos, contate: bandeira@uxseguros.com.br.

8) Transferências internacionais

Alguns prestadores e a própria Meta podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos os mecanismos previstos na LGPD e exigimos garantias contratuais e técnicas apropriadas para proteger seus dados.

9) Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, registro de logs, segregação de ambientes e backup.
Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente é 100% isento de riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, adotaremos as providências cabíveis, inclusive comunicações aos titulares e à ANPD, quando aplicável.

10) Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais/regulatórias (ex.: prazos SUSEP/ANS, guarda para defesa de direitos). Ao término, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo hipóteses legais de conservação.

11) Crianças e adolescentes

Nossos serviços não se destinam diretamente a menores. Quando houver necessidade legal, solicitaremos consentimento específico e em destaque do responsável legal.

12) Canais de contato (LGPD)

• Encarregado (DPO): Douglas Rodrigues Bandeira

• E-mail: bandeira@uxseguros.com.br

• Telefone: (11) 3939-0416

• WhatsApp: Falar com a UX Seguros

13) Atualizações desta política

Podemos atualizar este aviso para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de vigência indicada no topo.

Anexo A — Tabela de Cookies (modelo)

Substitua pelos cookies reais carregados no seu site (ex.: via Tag Manager).

Base legal:

• Essenciais: legítimo interesse (funcionamento/segurança).

• Medição/Marketing: consentimento (opt-in).

Anexo B — Meta Business Tools (resumo)

• Eventos: page_view, view_content, search, contact, lead, complete_registration e, se aplicável, purchase.

• Sinais técnicos: IP, user-agent, URL/referrer, Pixel ID, cookies e data/hora.

• Advanced Matching (opcional): e-mail e/ou telefone com hash.

• Finalidades: mensuração, otimização de campanhas, públicos e atribuição.

• Ponto de controle: coleta somente com consentimento para marketing; preferências podem ser alteradas no rodapé (“Privacidade/Cookies”).

Observações práticas (para o seu time)

• Banner de cookies com opt-in (Aceitar / Recusar / Gerenciar Preferências) + registro de consentimento.

• Link fixo no rodapé: Política de Privacidade | Gerenciar Cookies | Exerça seus Direitos (LGPD).

• Contratos com operadores (processadores) + avaliação de transferência internacional.

• Registro das Operações de Tratamento (ROP), política de retenção e plano de resposta a incidentes.